هتل برای پرداخت، کارت‌های اعتباری VISA و MASTERCARD را می‌پذیرد و حق دارد مبلغ معینی را به صورت موقت قبل از ورود مسدود کند.
اگر مصرف‌کننده تا یک روز قبل از تاریخ ورود درخواست لغو را ارائه دهد، لغو بدون هزینه خواهد بود. با این حال، اگر لغو رزرو به موقع اعلام نشود، هزینه یک شب اتاق دریافت می‌شود.
مصرف‌کننده می‌پذیرد که در رزروهای غیرقابل بازگشت هزینه لغو نخواهد شد؛ در چنین مواردی اگر مصرف‌کننده درخواست لغو ارائه دهد، معتبر نخواهد بود و مصرف‌کننده متعهد می‌شود کل مبلغ قرارداد را به Ata Group Otelcilik Turizm Gayrimenkul ve Otomotiv Sanayi Limited Şirketi - Rexee Hotel پرداخت کند.
در صورتی که مصرف‌کننده درخواست تغییر خدمات دهد، این تغییر باید توسط Rexee Hotel تأیید شود و اگر تفاوت قیمتی بین خدمات قبلی و خدمات جدید وجود داشته باشد، مصرف‌کننده موظف است بلافاصله تفاوت را به Rexee Hotel پرداخت کند. با این حال، اگر قیمت خدمات جدید کمتر از قیمت خدمات قبلی باشد، Rexee Hotel تفاوت را به مصرف‌کننده بازپرداخت خواهد کرد.
اگر مصرف‌کننده یا بستگان درجه یک او دارای مانعی برای اشتغال معمول 10 روزه در دوره اقامت باشند که توسط گزارش رسمی از یک بیمارستان دولتی کامل تأیید شده باشد یا در صورت فوت، درخواست لغو رزرو پذیرفته می‌شود. در این صورت، به جز هزینه‌های مربوط به مالیات‌های اجباری، عوارض و تعهدات قانونی مشابه و مبالغ غیرقابل بازگشت پرداخت شده به اشخاص ثالث و مستند شده، مبلغ پرداختی توسط مصرف‌کننده بازپرداخت خواهد شد. در این حالت، گزارش و اسناد قبل از شروع خدمات ارائه خواهد شد. اگر مصرف‌کننده کتبی اطلاع ندهد که قصد دارد در خدمات اقامتی که شروع آن را از دست داده است شرکت کند، Rexee Hotel حق دارد تمام رزروها و خدمات انجام شده به نام مصرف‌کننده را 24 ساعت بعد لغو کند. در چنین لغوهایی، هیچ بازپرداختی به مصرف‌کننده انجام نمی‌شود.